Politique de confidentialité
L'essentiel
- On collecte uniquement ce qui sert à traiter vos commandes, vous répondre et faire tourner le site.
- On ne vend jamais vos données.
- Vous pouvez y accéder, les corriger ou les faire supprimer à tout moment : contact@rivak.fr.
Responsable du traitement
Wonda Agency FZ-LLC, exploitant le site RIVAK, société de droit émirien, siège social FDCW1798, Compass Building, Al Shohada Road, Al Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Émirats arabes unis, licence RAKEZ n° 47022949. Contact : contact@rivak.fr.
Le site s'adressant à des clients situés en France, nous appliquons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
Données collectées
- Identité et coordonnées : nom, prénom, société, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, numéro de TVA ou SIRET le cas échéant.
- Commandes : produits, montants, historique, échanges avec le service client (e-mail, WhatsApp).
- Paiement : traité par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas vos données bancaires complètes.
- Navigation : adresse IP, appareil, pages consultées, cookies.
Pourquoi nous les utilisons
| Traiter et livrer vos commandes, SAV, garanties | Exécution du contrat |
|---|---|
| Répondre à vos questions (e-mail, WhatsApp) | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime |
| Comptabilité et obligations légales | Obligation légale |
| Prévention de la fraude, sécurité du site | Intérêt légitime |
| Offres et actualités | Consentement, ou intérêt légitime pour les clients (désinscription possible à tout moment) |
| Mesure d'audience | Consentement lorsque requis |
Destinataires
Vos données sont accessibles à l'équipe RIVAK et à nos prestataires, dans la limite de leurs missions : hébergement et boutique (Shopify), paiement, transporteurs et fournisseurs pour la livraison, messagerie (WhatsApp, e-mail), outils d'analyse et de marketing. Nous ne vendons pas vos données.
Transferts hors de l'Union européenne
Wonda Agency FZ-LLC étant établie aux Émirats arabes unis et certains prestataires (dont Shopify) traitant des données hors de l'UE, vos données peuvent être transférées hors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Durées de conservation
| Clients | Durée de la relation commerciale, puis 3 ans pour la prospection |
|---|---|
| Prospects | 3 ans après le dernier contact |
| Factures et pièces comptables | 10 ans |
| Cookies | 13 mois maximum ; vos choix de consentement : 6 mois |
Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, sécurité, préférences) et, avec votre accord, des cookies de mesure d'audience et de marketing. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment via le bandeau cookies ou les réglages de votre navigateur.
Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Écrivez à contact@rivak.fr : nous répondons sous un mois.
Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr) et vous inscrire sur la liste Bloctel pour ne pas être démarché par téléphone.
Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées (connexion chiffrée, accès restreints, prestataires reconnus) pour protéger vos données.
Modifications
Cette politique peut être mise à jour ; la version en ligne fait foi.
Un membre de l’équipe vous répond directement, sans passer par un standard.