L'essentiel

• Livraison gratuite en France métropolitaine, Corse comprise.
• Délai indicatif : 8 à 12 semaines après confirmation de la commande.
• Livraison sur palette, au pied du camion, sur rendez-vous avec le transporteur.
• À la réception : vérifiez devant le chauffeur et notez vos réserves si besoin.

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise. Pour une autre destination, contactez-nous sur WhatsApp ou à contact@rivak.fr avant de commander.

Frais de livraison

La livraison est gratuite : elle est déjà incluse dans le prix affiché, sans supplément au moment du paiement.

Délais

Comptez 8 à 12 semaines à partir de la confirmation de votre commande. Nous vous tenons informé de l'avancement et nous vous prévenons en cas de retard.

Comment se passe la livraison

• Le matériel est livré sur palette par un transporteur, qui vous contacte pour fixer un rendez-vous.
• La livraison se fait au pied du camion. Prévoyez un accès adapté à un poids lourd et de quoi décharger (quai, hayon, transpalette ou chariot), surtout pour les chariots élévateurs.
• Signalez-nous à la commande toute contrainte d'accès (rue étroite, horaires, absence de quai).
• Une personne doit être présente au rendez-vous. En cas d'absence, une nouvelle présentation peut être facturée.

À la réception

Contrôlez l'état de la palette et du matériel devant le chauffeur. En cas de dommage ou de manquant :

• inscrivez des réserves précises sur le bon de livraison (« palette abîmée, carter fissuré », pas seulement « sous réserve de déballage ») ;
• confirmez-les au transporteur par lettre recommandée dans les 3 jours ;
• envoyez-nous une copie avec des photos, on s'occupe du reste.

Sans réserves écrites, aucun recours contre le transporteur n'est possible.

Retard de livraison

Si vous êtes consommateur et que la livraison n'intervient pas dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai raisonnable puis, à défaut, annuler la commande et être remboursé, conformément au Code de la consommation.